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Termos de Uso e Condições de Navegação

Regras de utilização, responsabilidades e condições de navegação do Portal Renal Expert. Última atualização: agosto de 2026.

1. Aceitação dos termos

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade do Portal Renal Expert (www.renalexpert.com.br), o usuário, seja paciente, familiar, cuidador ou profissional de saúde, declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso, com a nossa Política de Privacidade e com todas as leis e regulamentações aplicáveis no Brasil e na América Latina.

Se você não concordar com qualquer disposição destes termos, interrompa imediatamente o uso do portal e de suas ferramentas.

2. Natureza do serviço e aviso médico legal

O Renal Expert atua como um ecossistema digital informativo, educacional, de ponte legislativa e de conexão entre usuários e serviços especializados de saúde.

Não substituição do ato médicoO conteúdo disponibilizado no portal, incluindo artigos, guias legislativos, dicas de nutrição e resultados das calculadoras clínicas renais, possui caráter exclusivamente informativo e de apoio. Nenhum recurso do portal substitui consulta, diagnóstico, prescrição ou acompanhamento médico presencial por um nefrologista qualificado.

Emergências médicasO Renal Expert não é um serviço de pronto-atendimento. Em caso de emergência de saúde, complicações graves em sessões de diálise ou sintomas agudos, procure imediatamente o serviço de emergência hospitalar mais próximo ou acione os canais públicos de urgência, como o SAMU 192 no Brasil.

3. Regras e condições de uso da plataforma

O usuário compromete-se a utilizar o portal com responsabilidade, ética e boa-fé. É estritamente proibido:

Inserir informações falsas, fraudulentas ou de terceiros sem a devida autorização em cadastros, agendamentos ou calculadoras.
Tentar violar a segurança, praticar engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura tecnológica do portal.
Utilizar robôs, scrapers ou métodos automatizados para extração maciça de dados do diretório de clínicas e profissionais.

Compromisso de acolhimento e respeito à diversidadeO Renal Expert é um espaço inclusivo, seguro e acolhedor para todas as pessoas (Welcomes LGBTQ+ / Transgender Safe Space). Não toleramos atos ou discursos de discriminação, homotransfobia, preconceito racial ou de gênero em áreas interativas, comentários ou canais de atendimento. O descumprimento desta diretriz poderá resultar no banimento da plataforma.

4. Guia de clínicas e conexão com especialistas

O Renal Expert disponibiliza uma rede centralizada para a busca de clínicas de hemodiálise, diálise peritoneal e profissionais nefrologistas no Brasil, em expansão para a América Latina:

Aspecto	Regra de responsabilidade
Independência das clínicas	As clínicas e profissionais cadastrados no diretório são entidades jurídicas autônomas e independentes. O Renal Expert atua como facilitador de busca e não possui vínculo societário com os prestadores.
Qualidade assistencial	A prestação do serviço médico, a manutenção dos equipamentos de hemodiálise, a conduta técnica e o cumprimento de normas sanitárias (ANVISA e órgãos internacionais) são de responsabilidade exclusiva da clínica parceira.
Agendamentos e vagas	A confirmação de vagas para diálise, em trânsito ou rotina, e consultas médicas depende da disponibilidade real e da aceitação direta de cada centro de atendimento.

5. Propriedade intelectual e direitos autorais

Todo o conteúdo exibido no portal, incluindo marcas, logotipos, layout, algoritmos de calculadoras, textos, gráficos, tabelas e identidade visual, é de propriedade exclusiva do Renal Expert ou licenciado a ele, protegido pelas leis de propriedade intelectual e direitos autorais.

Uso permitido: é autorizada a reprodução parcial ou o download de materiais educativos apenas para uso pessoal e não comercial, mantendo visível o crédito ao Renal Expert.
Uso proibido: é vedada a cópia, comercialização, modificação ou redistribuição de qualquer conteúdo do portal para fins comerciais sem autorização prévia e por escrito.

6. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese o Renal Expert, seus diretores ou colaboradores serão responsáveis por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequentes resultantes de:

Uso ou impossibilidade de uso das ferramentas e conteúdos da plataforma.
Decisões médicas ou de saúde tomadas pelo usuário com base em informações lidas no portal sem prévia consulta a um especialista.
Interrupções temporárias do serviço por manutenção técnica ou instabilidades de rede.

7. Duração e alterações dos termos

O Renal Expert reserva-se o direito de modificar, atualizar ou alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando à adequação legislativa ou à evolução dos serviços no Brasil e na América Latina. As alterações passarão a vigorar imediatamente após a publicação no portal. O uso continuado da plataforma após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

8. Foro e legislação aplicável

Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir controvérsias decorrentes da utilização deste portal, fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.